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Políticas de Delivery

POLÍTICA DE DELIVERY Y RECOJO EN RESTAURANTE

El presente aviso tiene como proposito principal informar a nuestros clientes los términos y condiciones de nuestras políticas de delivery, así como del recojo en restaurante.

Se recomienda revisar estos términos y condiciones cuando realices tus pedidos mediante el uso de delivery, o recojo en restaurante.

I. SOBRE EL SERVICIO DE DELIVERY

– Se deja constancia que, en Chimbote, La empresa con Ruc: 10437427262 R.S. Luis Ponte Miranda, Dir. Jr. Ladislao Espinar N°321 Chimbote, es la encargada de brindar el servicio de DELIVERY en las dos modalidades, vía telefónica o vía WEB.
– El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías:
(i) vía telefónica o
(ii) vía online, realizando el pedido a través de nuestra página web.
– La zona de Reparto es limitada e informada por el operador en la llamada. Para hacer el pedido vía online, debe verificar antes la cobertura de reparto que se muestra en la plataforma web.
– El tiempo en que se realizará la entrega por delivery será informada por el operador en la llamada, de acuerdo a la zona de reparto( tiempo estimado 45minutos según zonas).
– El costo de envío será informado por el operador en la toma de pedido, según la zona o tramo.  El costo de envío por la plataforma web es de S/ 3.90.
– El monto mínimo de pedido para reparto es de S/20 y el monto máximo que se puede repartir por pedido es de S/ 400.00 Para pedidos por montos mayores, se enviará un nuevo repartidor y aplicará un nuevo costo de envío de S/ 3.90.(WEB)
– En caso el cliente no se encontrara conforme con el servicio prestado por alguno de los repartidores o quisiera interponer una queja sobre la forma de conducir, podrá comunicarlo a través del libro de reclamaciones virtual.
– Es responsabilidad del cliente asegurarse que al momento de la entrega del producto, este se encuentre conforme.

II. HORARIO DE DELIVERY
– Los pedidos se atenderán de lunes a domingo de 4:30 pm a 11:00 pm.
– El tiempo de entrega estimado es de 45minutos en función al tramo o distancia.
– El horario de delivery podrá estar sujeto a modificaciones por diferentes motivos, entre ellos: nuevas disposiciones del Gobierno, cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvia, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted  se contacte con nosotros para realizar su pedido.

 

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